Chez STBARTHTHERAPY, nous faisons le maximum pour vous apporter satisfaction avec nos produits et services.
Si toutefois vous n’étiez pas entièrement satisfait, voici notre politique de retours conforme à la législation en vigueur.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions d’acceptation des retours
- Les produits doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les produits personnalisés ou confectionnés à la demande ne sont pas éligibles au retour.
- Les soins et formations (présentielles ou e-learning) ne peuvent pas être remboursés une fois commencés, sauf dispositions particulières mentionnées dans les CGV.
- Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- En cas d’échange, les frais d’envoi du nouvel article sont également à la charge du client.
Procédure de retour
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Contactez-nous par e-mail à contact@stbarththerapy.com en précisant :
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votre numéro de commande,
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le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner,
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si vous souhaitez un remboursement ou un échange.
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Renvoyez les articles à l’adresse suivante :
STBARTHTHERAPY
65 rue de la Paix
97133 Gustavia – Saint-Barthélemy -
Après réception et vérification des produits, nous procéderons au remboursement ou à l’échange.
Délais de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception et contrôle des articles retournés.Il sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.
Références légales
Pour plus d’informations et pour connaître l’intégralité de vos droits, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
65 rue de la Paix
C/O FIDEM
97133 SAINT BARTHELEMY
contact@stbarththerapy.com
+590690585782